King Crown Infinity - Căn hộ cao cấp trung tâm TP. Thủ Đức, vận hành bởi The Ascott Limited

QUY CHẾ VÀ KHIẾU NẠI

1. Mục đích
Quy chế này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, minh bạch trong hoạt động kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ trên website. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, hoặc hành vi vi phạm chính sách một cách nhanh chóng, công bằng và đúng quy định pháp luật.

2. Phạm vi áp dụng
Quy chế này áp dụng đối với:

Khách hàng đã sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm trên website.

Các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch, thanh toán, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, hoặc quyền lợi người tiêu dùng.

3. Nguyên tắc xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại được tiếp nhận và xử lý trên tinh thần hợp tác, thiện chí, công bằng, đúng thời hạn.

Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ sử dụng dữ liệu liên quan để giải quyết khiếu nại.

Tuân thủ quy định của pháp luật hiện hành.

4. Quy trình tiếp nhận khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại theo các cách sau:

Email: [Email hỗ trợ]

Điện thoại: [Số hotline]

Địa chỉ liên hệ: [Địa chỉ công ty]

Mẫu khiếu nại trực tuyến: [Link biểu mẫu nếu có]

Thông tin cần cung cấp:

Họ tên, số điện thoại, email (nếu có).

Mã đơn hàng hoặc thông tin giao dịch (nếu liên quan).

Nội dung khiếu nại chi tiết, kèm bằng chứng (hóa đơn, hình ảnh, video…).

5. Thời hạn tiếp nhận và xử lý

Tiếp nhận khiếu nại: Trong vòng 24–48 giờ kể từ khi nhận được thông tin.

Thời gian xử lý: Tối đa 7 ngày làm việc (có thể kéo dài nhưng sẽ thông báo rõ lý do).

Kết quả giải quyết sẽ được phản hồi qua email, điện thoại hoặc kênh đã gửi khiếu nại.

6. Kết quả giải quyết

Nếu khiếu nại chính xác, chúng tôi sẽ đưa ra phương án bồi thường, đổi/trả sản phẩm hoặc khắc phục dịch vụ.

Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc có thể được chuyển đến cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

7. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

Địa chỉ trụ sở: 28/1 Ba Vì, P.4, Q. Tân Bình, TP.HCM
Địa chỉ Chi nhánh Thủ Đức : SAV4-02.06 The Sun Avenue, Số 28 Mai Chí Thọ, P. Bình Trưng (TP Thủ Đức cũ), TP.HCM
Hotline: 0938.961.557
Email: cskh@lasolland.com.vn

Công ty TNHH La Sol Land

Đăng ký nhận tư vấn

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hướng dẫn tốt nhất.

ĐĂNG KÝ

ĐƠN VỊ PHÂN PHỐI

SAV4.02-06, The Sun Avenue, Số 28 Mai Chí Thọ, P. An Phú, TP Thủ Đức, TP. HCM

Địa chỉ:

Hotline:

0902.355.787 - 0909.235.242

Kết nối với chúng tôi

Đăng ký nhận tư vấn

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hướng dẫn tốt nhất.

ĐĂNG KÝ

3 Phòng ngủ, 2WC
97,95m2

AP-05

Click để xem chi tiết

2 Phòng ngủ, 2WC
90,11m2

AP-06

Click để xem chi tiết

2 Phòng ngủ, 2WC
81,85m2

AP-07

Click để xem chi tiết

1 Phòng ngủ, 1WC
54,33m2

AP-08

Click để xem chi tiết

1 Phòng ngủ, 1WC
54,31m2

AP-09

Click để xem chi tiết

1 Phòng ngủ, 1WC
53,82m2

AP-10

Click để xem chi tiết

2 Phòng ngủ, 2WC
81,5m2

AP-11

Click để xem chi tiết

3 Phòng ngủ, 2WC
102,82m2

AP-12

Click để xem chi tiết

2 Phòng ngủ, 2WC
85,88m2

AP-12A

Click để xem chi tiết

2 Phòng ngủ, 2WC
85,88m2

AP-14

Click để xem chi tiết

2 Phòng ngủ, 2WC
86,42m2

AP-15

Click để xem chi tiết

3 Phòng ngủ, 2WC
97,95m2

AP-01

Click để xem chi tiết

1 Phòng ngủ, 1WC
56,88m2

AP-02

Click để xem chi tiết

2 Phòng ngủ, 2WC
85,88m2

AP-03

Click để xem chi tiết

2 Phòng ngủ, 2WC
85,88m2

AP-04

Click để xem chi tiết